Tu saldo se abona tras la confirmación de la red, no al enviar: de unos segundos a unos minutos en Solana, Polygon, BNB Chain o TRON, a menudo más en Bitcoin o Ethereum.
Si no llega nada, comprueba:
- que la transacción está confirmada en tu monedero o exchange;
- que enviaste por la red correcta y la cripto correcta;
- que enviaste el importe mostrado: algunos exchanges descuentan sus comisiones. Si llega al menos el 95 %, Teukoo abona lo que ha llegado; por debajo, el depósito pasa a revisión manual;
- para una cripto que no sea stablecoin, que enviaste en menos de 10 minutos: después, el pago caduca.
¿Sigue bloqueado? Escríbenos desde Perfil › Hablar con un agente, con el identificador de la transacción (el «hash»).