Depósitos y retiros

Depositar dinero

Tu saldo está en dólares (USD) y lo recargas con cripto, desde Monedero › Depositar. - USDT: en TRON (TRC-20), BNB Chain (BEP-20), Polygon, Solana o Ethereum (ERC-20). - USDC: en BNB Chain (BEP-20), Polygon o Solana. - Otras criptos (Bitcoin, Ethereum, XRP, Solana, BNB, Dogecoin, TRON, Litecoin, Cardano, TON): se convierten a dólares al depositar. Su tipo de cambio se bloquea 10 minutos. El mínimo es de 5 $; según la cripto y la red puede ser mayor: se muestra antes del envío. Las comisiones de red del depósito corren a cargo de Teukoo. Envía siempre la misma cripto, por la misma red que elegiste: un envío por otra red puede perderse. [Guía completa de depósitos](https://teukoo.com/es/blog/{'fr': 'deposer-crypto-teukoo-guide', 'en': 'deposit-crypto-teukoo-guide', 'es': 'depositar-cripto-teukoo-guia', 'pt': 'depositar-cripto-teukoo-guia'})

Mi depósito no aparece

Tu saldo se abona tras la confirmación de la red, no al enviar: de unos segundos a unos minutos en Solana, Polygon, BNB Chain o TRON, a menudo más en Bitcoin o Ethereum. Si no llega nada, comprueba: 1. que la transacción está confirmada en tu monedero o exchange; 2. que enviaste por la red correcta y la cripto correcta; 3. que enviaste el importe mostrado: algunos exchanges descuentan sus comisiones. Si llega al menos el 95 %, Teukoo abona lo que ha llegado; por debajo, el depósito pasa a revisión manual; 4. para una cripto que no sea stablecoin, que enviaste en menos de 10 minutos: después, el pago caduca. ¿Sigue bloqueado? Escríbenos desde Perfil › Hablar con un agente, con el identificador de la transacción (el «hash»).

Retirar mis premios

Desde Monedero › Retirar, retiras en USDT o USDC al monedero que elijas. Red Mínimo Comisión Solana 1 $ gratis Polygon 1 $ 0,20 $ BNB Chain 2 $ 0,50 $ TRON 5 $ 1,50 $ Ethereum 25 $ 8 $ Las comisiones se descuentan del importe solicitado. Comprueba siempre la dirección y la red: un envío a una dirección equivocada no se puede anular. Cada retiro aparece en Transacciones, con un enlace para seguirlo en la blockchain. [Guía completa de retiros](https://teukoo.com/es/blog/{'fr': 'retirer-gains-teukoo-guide', 'en': 'withdraw-winnings-teukoo-guide', 'es': 'retirar-premios-teukoo-guia', 'pt': 'levantar-premios-teukoo-guia'})

Por qué mi retiro se rechaza o está en espera

Un retiro puede rechazarse o quedar en espera por uno de estos motivos: - importe inferior al mínimo de la red elegida (ver «Retirar mis premios»); - correo aún sin confirmar: se pide antes del primer retiro; - depósito aún no jugado: cada depósito debe jugarse una vez en torneos antes de retirarse. Tus premios siempre se pueden retirar; - verificación de identidad necesaria: por encima de 1000 $ retirados en 30 días; - importe de 2000 $ o más: el equipo valida el retiro antes del envío. Tu saldo se descuenta al momento; solo el pago espera. El mensaje mostrado con el rechazo indica el motivo. ¿Una pregunta? Perfil › Hablar con un agente.

He enviado por la red equivocada

Una misma cripto existe en varias blockchains que no se comunican entre sí. Las direcciones de BNB Chain, Polygon y Ethereum se parecen (todas empiezan por «0x»): por eso un monedero acepta el envío aunque la red sea incorrecta. Si te ha pasado: 1. no vuelvas a enviar a la misma dirección; 2. escríbenos de inmediato desde Perfil › Hablar con un agente, con el identificador de la transacción (el «hash»), la red utilizada y el importe. La recuperación no siempre es posible y puede tardar. La mejor protección: elegir la misma red en ambos lados antes de cada envío. [Entender las redes](https://teukoo.com/es/blog/{'fr': 'reseaux-crypto-trc20-bep20-solana-polygon', 'en': 'crypto-networks-trc20-bep20-solana-polygon', 'es': 'redes-cripto-trc20-bep20-solana-polygon', 'pt': 'redes-cripto-trc20-bep20-solana-polygon'})