Ton solde est crédité après la confirmation du réseau, pas au moment de l'envoi : quelques secondes à quelques minutes sur Solana, Polygon, BNB Chain ou TRON, souvent plus sur Bitcoin ou Ethereum.
Si rien n'arrive, vérifie :
- que la transaction est confirmée dans ton portefeuille ou ton exchange ;
- que tu as envoyé sur le bon réseau et la bonne crypto ;
- que tu as envoyé le montant affiché : certains exchanges retirent leurs frais. Si au moins 95 % arrive, Teukoo crédite ce qui est arrivé ; en dessous, le dépôt passe en vérification manuelle ;
- pour une crypto autre qu'un stablecoin, que tu as envoyé dans les 10 minutes : après, le paiement expire.
Toujours bloqué ? Écris-nous depuis Profil › Discuter avec un agent, avec l'identifiant de la transaction (le « hash »).