Dépôts et retraits

Déposer de l'argent

Ton solde est en dollars (USD) et tu l'alimentes en crypto, depuis Portefeuille › Déposer. - USDT : sur TRON (TRC-20), BNB Chain (BEP-20), Polygon, Solana ou Ethereum (ERC-20). - USDC : sur BNB Chain (BEP-20), Polygon ou Solana. - Autres cryptos (Bitcoin, Ethereum, XRP, Solana, BNB, Dogecoin, TRON, Litecoin, Cardano, TON) : converties en dollars au dépôt. Leur cours est bloqué 10 minutes. Le minimum est de 5 $ ; selon la crypto et le réseau, il peut être plus élevé : il s'affiche avant l'envoi. Les frais de réseau du dépôt sont pris en charge par Teukoo. Envoie toujours la même crypto, sur le même réseau que celui choisi : un envoi sur un autre réseau peut être perdu. [Guide complet des dépôts](https://teukoo.com/fr/blog/{'fr': 'deposer-crypto-teukoo-guide', 'en': 'deposit-crypto-teukoo-guide', 'es': 'depositar-cripto-teukoo-guia', 'pt': 'depositar-cripto-teukoo-guia'})

Mon dépôt n'apparaît pas

Ton solde est crédité après la confirmation du réseau, pas au moment de l'envoi : quelques secondes à quelques minutes sur Solana, Polygon, BNB Chain ou TRON, souvent plus sur Bitcoin ou Ethereum. Si rien n'arrive, vérifie : 1. que la transaction est confirmée dans ton portefeuille ou ton exchange ; 2. que tu as envoyé sur le bon réseau et la bonne crypto ; 3. que tu as envoyé le montant affiché : certains exchanges retirent leurs frais. Si au moins 95 % arrive, Teukoo crédite ce qui est arrivé ; en dessous, le dépôt passe en vérification manuelle ; 4. pour une crypto autre qu'un stablecoin, que tu as envoyé dans les 10 minutes : après, le paiement expire. Toujours bloqué ? Écris-nous depuis Profil › Discuter avec un agent, avec l'identifiant de la transaction (le « hash »).

Retirer mes gains

Depuis Portefeuille › Retirer, tu retires en USDT ou USDC vers le portefeuille de ton choix. Réseau Minimum Frais Solana 1 $ offerts Polygon 1 $ 0,20 $ BNB Chain 2 $ 0,50 $ TRON 5 $ 1,50 $ Ethereum 25 $ 8 $ Les frais sont déduits du montant demandé. Vérifie toujours l'adresse et le réseau : un envoi vers une mauvaise adresse ne peut pas être annulé. Chaque retrait apparaît dans Transactions, avec un lien pour le suivre sur la blockchain. [Guide complet des retraits](https://teukoo.com/fr/blog/{'fr': 'retirer-gains-teukoo-guide', 'en': 'withdraw-winnings-teukoo-guide', 'es': 'retirar-premios-teukoo-guia', 'pt': 'levantar-premios-teukoo-guia'})

Pourquoi mon retrait est refusé ou en attente

Un retrait peut être refusé ou mis en attente pour l'une de ces raisons : - montant sous le minimum du réseau choisi (voir « Retirer mes gains ») ; - adresse e-mail pas encore confirmée : elle est demandée avant le premier retrait ; - dépôt pas encore joué : chaque dépôt doit être joué une fois dans des tournois avant d'être retiré. Tes gains, eux, restent toujours retirables ; - vérification d'identité nécessaire : au-delà de 1 000 $ retirés sur 30 jours ; - montant de 2 000 $ ou plus : le retrait est validé par l'équipe avant l'envoi. Ton solde est débité tout de suite ; seul le versement attend. Le message affiché lors du refus t'indique la raison. Une question ? Profil › Discuter avec un agent.

J'ai envoyé sur le mauvais réseau

Une même crypto existe sur plusieurs blockchains qui ne communiquent pas entre elles. Les adresses BNB Chain, Polygon et Ethereum se ressemblent (elles commencent toutes par « 0x ») : un portefeuille accepte donc l'envoi même sur le mauvais réseau. Si c'est arrivé : 1. ne refais pas d'envoi vers la même adresse ; 2. écris-nous tout de suite depuis Profil › Discuter avec un agent, avec l'identifiant de la transaction (le « hash »), le réseau utilisé et le montant. Une récupération n'est pas toujours possible et peut prendre du temps. La meilleure protection : choisir le même réseau des deux côtés avant chaque envoi. [Comprendre les réseaux](https://teukoo.com/fr/blog/{'fr': 'reseaux-crypto-trc20-bep20-solana-polygon', 'en': 'crypto-networks-trc20-bep20-solana-polygon', 'es': 'redes-cripto-trc20-bep20-solana-polygon', 'pt': 'redes-cripto-trc20-bep20-solana-polygon'})